Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1) Einleitung und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen, und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website https://elektro-häuser.de/ sowie für die damit verbundenen Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Kontaktanfragen, Bestellungen, Kundenkonten, Newsletter-Anmeldungen, Zahlungsabwicklungen, Analyse- und Marketingfunktionen sowie sonstigen Leistungen, die über diese Website bereitgestellt werden.

Hinweis: Maßgeblich sind stets die im Impressum und auf der Website von elektro-häuser.de veröffentlichten aktuellen Kontaktdaten des tatsächlich verantwortlichen Betreibers.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

2.1 Server-Logfiles

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur solche Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“). Dies sind insbesondere:

• unsere besuchten Seiten
• Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
• Menge der gesendeten Daten in Byte
• Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
• verwendeter Browser
• verwendetes Betriebssystem
• verwendete IP-Adresse (ggf. in gekürzter oder anonymisierter Form)
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Statusmeldungen über erfolgreiche oder fehlgeschlagene Abrufe

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität, Sicherheit und Funktionalität unserer Website, an der Fehleranalyse sowie zur Abwehr unzulässiger Zugriffe und Missbrauchsversuche.

2.2 SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen, Zahlungsinformationen, Login-Daten oder Anfragen) eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel an der Zeichenfolge „https://“ sowie an dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

3) Hosting

Für das Hosting unserer Website nutzen wir einen Hosting-Anbieter mit Serverinfrastruktur innerhalb Europas. Sämtliche auf unserer Website erhobenen Daten werden auf den Systemen des Hosting-Anbieters verarbeitet, soweit dies für den sicheren, stabilen und effizienten Betrieb der Website erforderlich ist.

Der Hosting-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich nach unserer Weisung und im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrages gemäß Art. 28 DSGVO, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren und effizienten Betrieb der Website) sowie – soweit die Verarbeitung für die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrages erforderlich ist – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

4) Cookies & Cookie-Consent-Tool

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Teilweise werden diese Cookies nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht (sog. Session-Cookies), teilweise verbleiben sie länger auf Ihrem Endgerät (sog. persistente Cookies) und ermöglichen die Wiedererkennung Ihres Browsers.

Cookies können technisch erforderlich sein, etwa um Warenkorbfunktionen, Login-Bereiche, Sprach- oder Darstellungseinstellungen, Sicherheitsmechanismen oder die Speicherung von Consent-Entscheidungen bereitzustellen. Andere Cookies dienen der statistischen Auswertung, der Reichweitenmessung, der Verbesserung unseres Angebots oder Marketingzwecken.

Sofern durch Cookies personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung je nach Cookie-Art zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4.1 Einwilligungsmanagement

Wir nutzen ein Cookie-Consent-Tool, um wirksame Einwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen (z.B. Analyse- und Marketing-Dienste) einzuholen. Das Tool wird beim ersten Besuch angezeigt und ermöglicht die Auswahl nach Kategorien.

Ihre gewählten Einstellungen werden gespeichert, damit Ihre Entscheidung bei späteren Seitenaufrufen nachvollzogen und technisch berücksichtigt werden kann. Einwilligungspflichtige Dienste werden erst geladen, wenn Sie zugestimmt haben (Opt-in).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen im Bereich einwilligungsbedürftiger Technologien) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an rechtskonformem Consent-Management und an der Dokumentation erteilter oder verweigerter Einwilligungen).

5) Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns kontaktieren (z.B. per E-Mail, Kontaktformular, telefonisch oder auf sonstigem Kommunikationsweg), verarbeiten wir Ihre Angaben ausschließlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage sowie, falls erforderlich, zur Vorbereitung oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Je nach Art der Anfrage können hierbei insbesondere Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihr Anliegen, etwaige Bestellbezüge sowie weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Informationen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Zielt die Kontaktaufnahme auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages ab, ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zusätzliche Rechtsgrundlage.

6) Kundenkonto und Bestellabwicklung (WooCommerce)

Bei der Eröffnung eines Kundenkontos oder im Rahmen einer Bestellung verarbeiten wir personenbezogene Daten, soweit dies zur Begründung, Durchführung und Abwicklung des Vertrages erforderlich ist. Hierzu zählen insbesondere Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer, Bestelldaten, gekaufte Produkte, Zahlungsart, Zahlungsstatus sowie versand- und lieferbezogene Informationen.

Die Datenverarbeitung erfolgt insbesondere zur Bereitstellung des Kundenkontos, zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, zur Rechnungsstellung, zur Versandabwicklung, zur Bearbeitung von Rückfragen, Reklamationen, Retouren oder Gewährleistungsfällen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten.

Sofern ein Kundenkonto angelegt wird, können die von Ihnen gespeicherten Daten für spätere Bestellungen oder zur Einsicht in vergangene Bestellvorgänge verwendet werden. Sie können Ihr Kundenkonto – vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – jederzeit über uns löschen lassen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Pflichten, insbesondere steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen).

7) Zahlungsabwicklung

Zur Zahlungsabwicklung geben wir – soweit erforderlich – Daten an Zahlungsdienstleister, Banken oder sonstige an der Zahlung beteiligte Stellen weiter. Je nach gewählter Zahlungsart können u.a. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen, Zahlungsbetrag, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten und weitere zur Abwicklung erforderliche Angaben verarbeitet werden.

Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie für die Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Vertragsdurchführung oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

7.1 Stripe (Kartenzahlung, z.B. Visa / Mastercard)

Bei Zahlung per Karte oder über andere von Stripe unterstützte Zahlungsarten erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe. Dabei werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Hierzu können insbesondere Bestellinformationen, Zahlungsbeträge, Kontakt- und Transaktionsdaten gehören.

Stripe kann die Daten außerdem zur technischen Zahlungsprüfung, zur Risikobewertung, zur Betrugsprävention und zur Erfüllung regulatorischer Anforderungen verarbeiten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit Stripe Daten in Drittstaaten verarbeitet, erfolgt dies nur unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Voraussetzungen; hierzu können insbesondere Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien eingesetzt werden.

7.2 Banküberweisung / Vorkasse

Bei Zahlung per Banküberweisung oder Vorkasse verarbeiten wir Zahlungsdaten (z.B. Kontoinhaber, Verwendungszweck, Betrag, Datum, Zahlungsstatus), soweit dies zur Zuordnung, Prüfung und Abwicklung der Zahlung sowie zur kaufmännischen Buchführung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie – soweit handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen – Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

7.3 Technische Verfügbarkeit von Zahlungsarten

Wir bemühen uns, Ihnen jederzeit mehrere sichere und komfortable Zahlungsarten zur Verfügung zu stellen. Es kann jedoch vorkommen, dass einzelne Zahlungsdienste aus technischen Gründen vorübergehend nicht verfügbar sind.

Die technische Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsarten liegt teilweise außerhalb unseres Einflussbereiches (z.B. Wartungsarbeiten, Systemstörungen oder Einschränkungen beim jeweiligen Zahlungsdienstleister, Zahlungsnetzwerk oder Kreditinstitut).

In einem solchen Fall werden wir – soweit möglich – alternative Zahlungsmethoden anbieten, um eine reibungslose Bestellabwicklung sicherzustellen.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung bleibt Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8) Newsletter

Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen regelmäßig Informationen zu Angeboten, Aktionen, neuen Produkten und Neuigkeiten rund um unser Sortiment und unseren Online-Shop zuzusenden.

Die Anmeldung erfolgt grundsätzlich im Double-Opt-in-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Anmeldung zunächst eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Anmeldung durch Anklicken eines Links noch einmal bestätigen müssen. So stellen wir sicher, dass niemand eine fremde E-Mail-Adresse missbräuchlich für den Newsletter-Empfang eintragen kann.

Im Zusammenhang mit der Newsletter-Anmeldung können neben Ihrer E-Mail-Adresse auch Zeitpunkte der Anmeldung und Bestätigung sowie technische Nachweisdaten verarbeitet werden, soweit dies zur Dokumentation Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

Sie können den Newsletter jederzeit mit Wirkung für die Zukunft abbestellen, z.B. über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder durch eine entsprechende Nachricht an uns.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9) Webanalyse (Google Analytics 4)

Diese Website kann – sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben – Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“), verwenden.

Google Analytics 4 verwendet Cookies und ähnliche Technologien und verarbeitet Informationen über Ihre Nutzung der Website (z.B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Interaktionen, technische Informationen, ungefähre Standortdaten auf Basis der IP-Adresse und Geräteinformationen), um Nutzungsstatistiken zu erstellen und unser Online-Angebot zu analysieren und zu optimieren.

Die IP-Adresse wird von Google nach eigenen Angaben in der Regel gekürzt bzw. nur in Ausnahmefällen vollständig an einen Server von Google übertragen und dort erst gekürzt, um eine direkte Personenbeziehbarkeit zu reduzieren.

Wir haben keinen Einfluss auf die weitere Datenverarbeitung durch Google. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch an Server in Drittstaaten, insbesondere in die USA, übermittelt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool). Ohne Ihre Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen. Soweit Daten in Drittstaaten verarbeitet werden, erfolgt dies nur im Rahmen der von Google eingesetzten datenschutzrechtlichen Garantien, insbesondere auf Basis geeigneter Übermittlungsmechanismen.

10) Google Ads – Remarketing & Conversion-Tracking

Wir nutzen – sofern Sie hierin ausdrücklich eingewilligt haben – das Online-Werbeprogramm Google Ads und im Rahmen von Google Ads Conversion-Tracking sowie ggf. Remarketing. Anbieter ist ebenfalls Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.

Mithilfe von Cookies bzw. ähnlichen Technologien kann Google erkennen, dass Sie bestimmte Seiten besucht, bestimmte Aktionen auf unserer Website ausgeführt oder über eine Anzeige zu unserer Website gefunden haben. Dadurch können wir den Erfolg unserer Werbekampagnen messen (Conversion-Tracking) und Ihnen – soweit technisch vorgesehen und datenschutzrechtlich zulässig – auf anderen Websites interessenbezogene Werbung anzeigen (Remarketing).

Im Rahmen dieser Verarbeitung können insbesondere Angaben zu besuchten Seiten, aufgerufenen Produkten, Zeitpunkt der Interaktion, technische Informationen zum Browser oder Endgerät sowie pseudonyme Kennungen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über das Cookie-Consent-Tool). Ohne Einwilligung werden Marketing-Cookies nicht gesetzt und die Dienste nicht geladen. Es kann zu Datenübermittlungen in Drittstaaten, insbesondere in die USA, kommen. Google kann hierfür geeignete Garantien einsetzen.

11) Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben – jeweils nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen – folgende Rechte:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

11.1 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen. Im Falle Ihres Widerspruchs werden wir die betreffenden Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.

12) Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, wie eine von Ihnen erteilte Einwilligung besteht oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorsehen.

Soweit handels- oder steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen, werden die betreffenden Daten für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert. Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung, Vertragsanbahnung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind.

13) Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um rechtliche Anforderungen zu erfüllen oder Änderungen unserer Leistungen, unserer Website oder der eingesetzten Technologien abzubilden. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die jeweils aktuelle Fassung auf dieser Website.